شكراً لتسوقكم من ذربه لاين يرجى قراءة سياسة الاستبدال أو الاسترجاع بتمعن, للتأكد من أنكم راضيين عن الطلب.

لا يوجد إلغاء:
في حال اتمام الطلب يرجى العلم بان لا يوجد لدينا الغاء للطلب

الاستبدال أو إسترجاع المبلغ :
لا نقبل استبدال او استرجاع الطلب الا في الحالات التالية:
في حال كان في عيب في الطلب
أو في حال استلامكم لمنتج خطأ

لذلك يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
في حال استيفاء الشروط, يرجى التواصل معنا على الايميل او على الواتساب خلال مدة لا تتجاوز ال 24 ساعة من استلام الطلب. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوس, غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع تزويدنا بالإيصال أو إثبات الشراء.

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +971502660214

عند استلام المنتج المسترجع، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطارك خلال فترة زمنية معقولة، بما إذا كان يحق لك استرداد أموالك أو استبداله نتيجة العيب. إذا كان لك الحق في الاستبدال أو استرداد الأموال، فسنقوم باستبدال المنتج أو إعادة ثمن الشراء باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال. في حال عدم استلام
المبلغ خلال 15 يوم عمل يرجى التواصل معنا لحل المشكلة.

تعديل المقاسات:
يرجى العلم بأن يمكننا تعديل مقاسات المنتج برسوم قدرها 100 درهم مع التوصيل.

عملية التسليم:
يرجى العلم بان طلباتنا تستغرق من اسبوعين الى ثلاث أسابيع للانتهاء قبل تسليمها. في حالة وجود حجم كبير من الطلبات، قد يستغرق الأمر المزيد من الوقت. في الأوقات الموسمية، (مثل العيد) قد تستغرق الطلبات وقتًا أطول ولكن سيتم تسليمها في الوقت المناسب. بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا، سيستغرق التوصيل من 2-3 أيام للإمارات العربية المتحدة و3-4 أيام للشحن الدولي. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركة دي اتش ال.

يرجى العلم بان الرسوم الجمركيه التابعة للدول تختلف من دولة الى أخرى ويجب تسويتها من قبل العميل إلى شركة الشحن في وقت التسليم.سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب لتتبع الشحنة. تقع على عاتق العميل مسؤولية تتبع شحنته والتأكد من استلامها.